Términos y Condiciones

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a LA TEJERÍA SpA Rut 76.731.064-1, en adelante “JAVI HOOK” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por doña JAVIERA IGNACIA HERNÁNDEZ RAULD, cédula de identidad número 16.359.564-8.

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de LA TEJERÍA SpA, el que consiste en una plataforma de servicios cuyo dominio web es www.javihook.com que tiene:

• Suscripciones mensuales, cursos y membresías, patrones y ebook, relacionados al crochet y su aprendizaje.
• Mentorías 1:1

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas. Podrá descargar en los siguientes links:

https://javihook.com/terminos-y-condiciones/

https://javihook.com/politicas-de-cambios-y-devoluciones/

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con JAVI HOOK por medio de una compra por el sitio web, o cualquier otra plataforma o medio digital.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.

JAVI HOOK, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Compra de servicios a través del sitio.

1. Cursos en línea:

Los clientes que opten por cursos en línea disfrutarán de acceso vitalicio a los mismos, siempre y cuando determinen finalizarlos según su voluntad. Asimismo, para membresías mensuales, el acceso se limita al contenido del mes correspondiente, de modo que al pasar al siguiente mes, se suspende la visualización del material anterior, permitiendo únicamente el acceso al contenido actual del mes en curso. En el caso de membresías anuales, se concede acceso a la biblioteca completa de contenido del club desde sus inicios hasta la fecha de adquisición.

 Como excepción, en el caso de los meses en que hay un diseñador invitado al Club del Crochet, su patrón sólo estará disponible durante el mes de su colaboración. Sí seguirá disponible el acceso a la master class y a la clase con el diseñador de ese mes.

1. Cursos en línea en vivo:

Los participantes en cursos en línea en vivo deberán conectarse a la clase programada. Posteriormente, disponen de un plazo de entre 1 a 3 meses (dependiendo del curso) para acceder y revisar la grabación de dicha transmisión, garantizando flexibilidad para ajustarse a sus horarios y ritmos.

1. Patrones:

En el caso de la compra de patrones, los clientes recibirán un correo electrónico con un enlace para descargar el documento PDF correspondiente. Es importante tener en cuenta que este enlace de descarga tiene un plazo de vigencia limitado. Se recomienda a los usuarios descargar y almacenar el documento en sus dispositivos (celular, tablet o computadora) para asegurar el acceso continuado a los patrones adquiridos.

1. Mentorías 1:1

Las mentorías 1:1 se programarán para tener lugar una vez por semana, lo que garantiza que el cliente recibirá orientación personalizada de su mentora en un encuentro semanal.

Antes de realizar la compra, JAVI HOOK proporcionará al cliente una selección de horarios disponibles para las sesiones. Una vez completada la compra, el cliente recibirá un enlace de reunión para acceder a la sesión programada.

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los servicios, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

CUARTO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo: [email protected]om

QUINTO: Cómo comprar.

Capacidad. La compra del servicio sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o, inhabilitados definitivamente.

Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar el botón que invita a “pagar” o contratar el servicio. Algunas veces el botón tendrá otros textos que llamen a la acción cómo “suscribirme”, “unirme”, “¡Lo quiero!”.
• Una vez seleccionado, ingresar datos personales.

• Aceptar los términos y condiciones.

• Pagar.

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información correspondiente al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento tendrá acceso a la plataforma, cursos, membresía o patrones comprados.

En caso de atraso de pago, se pierde el acceso a la plataforma, además de las funcionalidades extras. En caso de problemas o consultas sobre el pago, el correo para tales consultas es : [email protected]

Importante: nos comunicaremos con usted siempre al correo electrónico para informarte de cualquier detalle de tu compra.

JAVI HOOK se compromete a brindar un servicio integral a sus alumnos y clientes, asegurándose de responder todas sus preguntas y brindar asistencia para completar sus proyectos de tejido a través del correo electrónico. Para aquellos que forman parte de la membresía, ofrecemos un soporte adicional a través de la comunidad online en nuestro sitio web, así como mediante los canales de chat en WhatsApp y Telegram.

SEXTO: Entrega de servicio.

Las condiciones de entrega del servicio serán inmediatamente después de realizado el pago por parte del cliente. La confirmación del pago, el link para acceder a la plataforma de alumno y cualquier otro detalle, será enviado a tu correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.

SÉPTIMO: Documentos tributarios.

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa LA TEJERÍA SpA, Rut 76.731.064-1, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por medio electrónico (correo electrónico).

OCTAVO: Seguridad de datos personales.

Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra  y responder sus consultas.

Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.

LA TEJERÍA SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

NOVENO: Responsabilidad.

JAVI HOOK se exime de responsabilidad por:

1. El cliente reconoce que es su responsabilidad cancelar la membresía antes de la próxima fecha de pago para evitar cargos adicionales. JAVI HOOK no asume responsabilidad por los tiempos de procesamiento bancario en caso de cancelación. A pesar de esto, se proporcionará asistencia para facilitar el proceso. Al aceptar los términos y condiciones, el cliente acepta estos términos.

La empresa enviará una notificación periódica el día de cobro de cada renovación, para informar a los clientes sobre el motivo del nuevo importe en el medio de pago que haya registrado.

Es necesario señalar que no se efectuarán reembolsos por el último período cobrado. Es importante tener en consideración que la cancelación de la membresía en cualquier momento no resultará en un reembolso del importe invertido, sino que simplemente evitará cargos futuros.

1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el sitio o motor de búsqueda. Por ejemplo: en caso que realices una búsqueda y te lleve a otro sitio donde exista contenido inapropiado o bien cause algún daño (como virus) al usuario. 
3. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
4. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por JAVI HOOK no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse  circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que el sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos JAVI HOOK procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
5. Las partes acuerdan y aceptan que durante el tiempo de vigencia de la presente membresía, JAVI HOOK  podrá utilizar su imagen, nombre y/o voz en el contenido para las redes sociales oficiales de la empresa, en la página web o cualquier otro medio, para fines relacionados con la promoción, publicidad y comunicación de los productos o servicios ofrecidos por la misma.

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.

JAVI HOOK no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido, actos maliciosos, de mala fe y en general actos que tengan una mala intención de los Usuarios y/o Compradores.

En todo caso, la responsabilidad de JAVI HOOK, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de el sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Sin perjuicio de lo anterior, JAVI HOOK, siempre podrá ejercer las acciones civiles y penales que correspondan a raíz de la mala utilización del sitio.

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio: videos, contenido educativo, textos, material fotográfico, gráficas, logotipos, videos, diagramas, dibujos, códigos de fuente, imágenes, son propiedad de LA TEJERÍA SpA y en específico de la autora intelectual de los mismos JAVIERA IGNACIA HERNÁNDEZ RAULD, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile. 

En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el sitio, es de exclusiva propiedad de LA TEJERÍA SpA y de la autora mencionada JAVIERA IGNACIA HERNÁNDEZ RAULD, en especial: términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web JAVI HOOK, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO SEGUNDO: Validez y vigencia de los términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña JAVIERA IGNACIA HERNÁNDEZ RAULD para tal efecto. 

La personería de doña JAVIERA IGNACIA HERNÁNDEZ RAULD para representar legalmente a la sociedad LA TEJERÍA SpA consta en estatuto actualizado de 26 de Febrero de 2024.